1. A loja é confiável?

​Sim! A VSI Pet Shop foca na transparência e no respeito ao cliente. Utilizamos protocolos de segurança SSL para navegação e os pagamentos são processados pelas maiores plataformas do Brasil. Como especialistas em pets de pequeno porte, nosso compromisso é com a entrega e a satisfação do seu melhor amigo.

​2. Qual o prazo de entrega?

​O prazo médio de entrega varia entre 7 a 15 dias úteis após a postagem, dependendo da sua região. Nossos produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição para garantir o melhor preço para você.

​3. Vou receber um código de rastreamento?

​Sim! Em até [X] dias úteis após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreio por e-mail e WhatsApp para acompanhar seu pedido em tempo real.

​4. Como saber o tamanho ideal para o meu pet?

​Em todas as páginas de produtos que possuem variações de tamanho (como roupinhas e coleiras), disponibilizamos uma Tabela de Medidas. Recomendamos medir seu pet com uma fita métrica antes de finalizar a compra. Em caso de dúvida, nos chame no WhatsApp!

​5. Posso trocar ou devolver o produto?

​Com certeza. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original.

​6. Quais são as formas de pagamento?

​Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento em até [X] vezes), boleto bancário e PIX (com aprovação imediata).

​7. Como entro em contato com vocês?

​Estamos à disposição através do nosso WhatsApp (11) 99506-4732 ou pelo e-mail atendimento@vsipet.com.br. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial.