Garantia e Qualidade VSI Pet Shop 

​Na VSI Pet Shop, selecionamos cada produto com um rigoroso critério de qualidade para garantir o conforto e a segurança do seu pet. Todos os itens em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

​1. Prazos de Garantia

​Garantia Legal: Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.
​Satisfação Garantida: Se ao receber o produto você perceber que ele não é o que esperava ou o tamanho não ficou adequado para o seu pet, você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução por arrependimento.

​2. Como acionar a garantia?

​Caso identifique qualquer problema técnico ou de fabricação, o procedimento é simples:
​Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail atendimento@vsipet.com.br.
​Envie fotos ou um vídeo curto demonstrando o defeito encontrado.
​Nossa equipe em Jundiaí analisará o caso em até 3 dias úteis e fornecerá as instruções para a substituição do item ou estorno do valor.

​3. O que a garantia não cobre?

​É importante ressaltar que a garantia não se aplica em casos de:
​Mau uso ou instalação inadequada do produto.
​Danos causados por mordidas, arranhões ou destruição feita pelo próprio animal.
​Desgaste natural decorrente do uso contínuo (como desbotamento de tecidos após várias lavagens).

​Diferencial Nacional

​Por operarmos com fornecedores nacionais, o processo de troca e garantia é muito mais ágil do que em lojas internacionais. Estamos aqui para garantir que a experiência de compra para você e para o seu pet seja sempre positiva.